于深圳机场乘搭豪华客机经新加坡转机飞往奥克兰。
更多团期和价格请咨询客服人员
* 帆船之都-奥克兰，观火山遗迹，天空之城
* 霍比特人村重现魔戒电影场景
* 五星爱歌顿皇家牧场，体验奇趣农庄之旅；毛利文化村地热奇观
* 英国以外最具英伦风情-基督城，奇妙之作-纸教堂
* 世界最佳景观餐厅尝丰富海鲜自助餐
于深圳机场乘搭豪华客机经新加坡转机飞往奥克兰。
酒店早餐后前往地热城市——罗托鲁阿，是新西兰北岛中北部一座工业城市，多天然温泉，是毛利人聚居区和著名的旅游胜地，全市遍布热泉，市郊森林密布。前往毛利文化村参观，了解毛利人的历史、文化起源和发展史。
【TE PUIA提普亚毛利文化村】是罗托鲁瓦最大的毛利文化艺术中心，这里可以欣赏到毛利人的雕刻、艺术品、毛利村落建筑，还有神奇地热景观和泥浆，甚至还可以观赏到奇特的新西兰国鸟-KIWI。
【红森林公园】这里因林中生长着高耸的美国加利福尼亚海岸的红木树而得其名。整个红树林就是一个巨大的天然氧吧，有着清新纯洁的空气，是呼吸天地精华的最佳场所。美丽的红木森林是新西兰人最壮观的大自然财富之一。
购物乐：参观鹿产品加工厂，了解鹿产品保健品的加工生产过程。参观新西兰当地羊毛被及驼羊毛被厂的生产车间地，了解羊毛及驼羊毛制品的生产过程。（各停留约60分钟）；
前往【爱歌顿皇家牧场】，登上农庄观光车开始纯净新西兰农庄之旅，在这里可与各种可爱的动物零距离接触，并亲手喂食各种动物。还可参观奇异果等的有机果园，另外还有机会品尝新西兰特有的奇异果酒和蜂蜜。
之后前往《指环王》和《霍比特人》电影拍摄地【霍比特人村庄】（车程约2.5小时），亲临让人惊叹的影片场景，踏足戏中人物走过的地方，有如进入电影的梦幻国度之中。
游毕驱车前往汉密尔顿（车程约1.5小时），抵达后游览著名的【汉密尔顿花园】，位于汉密尔顿市南端，沿怀卡托河建造。它并未按照传统的植物园进行规划开发，而是以人与植物的关系为主题，共包含5个主题花园组合，总占地面积达58公顷。
奥克兰精彩市区观光：“千帆之都”—奥克兰，曾被评为世界最佳居住城市第五名，置身于此，更能感受到奥克兰自然与现代完美相融的美丽与繁华。
【伊甸山】奥克兰最重要的象征之一。伊甸山是一座著名的死火山，形成于2-3万年以前，山顶设有瞭望台，视野开阔，是眺望市景的好地方。【工党纪念碑】建在一个山坡上，不但有绿色牧场的风光，还有蓝色的海洋、半岛的别墅，就连奥克兰的天空塔、海港大桥也能看得见，这里是当地人拍婚纱照的首选地。
【帆船俱乐部】奥克兰是“千帆之都”，帆船和摩托艇遍地开花，是世界上最棒的航海城市之一。当地人爱这片水域，在水上玩耍、游泳、冲浪、扬帆、滑行，或潜入水中捉鱼。帆船俱乐部聚集了密密麻麻的一排又一排的帆船，而一艘帆船要几十万到上百万纽币不等。
购物乐：参观奥克兰礼品店，选购回国特产（停留约60分钟）。
乘机飞往皇后镇，抵达后驱车前往【箭镇】，这是十九世纪发展的淘金小镇，完整保留了当时建筑。梧桐、橡树与河边的杨柳，以及古色古香的老房子组成纽西兰最美丽迷人的小镇，吸引全世界的摄影师。
特别安排傍晚乘坐【登顶缆车】前往皇后镇山顶餐厅享用自助海鲜晚餐。在山顶可将皇后城美景尽收眼底。晚餐后送返酒店休息。【皇后镇Skyline餐厅】：搭乘观光缆车，前往山顶被誉为“世界最佳景观餐厅”的皇后镇Skyline餐厅。餐厅提供令人垂涎的新西兰风味自助餐，保证每张餐桌都可以让游客欣赏到壮观的山湖美景。
全天自由活动。游客可自由参观游览皇后镇，感受独特的异乡风情。【皇后镇】是一个被南阿尔卑斯山包围的美丽小镇，依山傍水。市区附近的瓦卡蒂普湖长达80公里，湖水面积达291平方公里，是位于高海拔310公尺的高山湖。皇后镇更位于在得天独厚的湖畔，为维多利亚女王打造的地方为名，从最早在湖边开垦的牧场到现今新西兰最受欢迎的度假小镇，客人或可徒步在皇后镇主要街道, 或在湖畔大道观赏迷人的湖光水色，在湖畔随处可见野鸭野鸟踪迹，在壮阔的山脚下，清澈的湖水和如万花筒般的自然环境，造就出皇后镇的山间静谧之美。
驱车前往【蒂卡波湖】，【牧羊人教堂】。牧羊人教堂是一个石块打造的小教堂，这是早期来到麦肯锡地区开垦的牧羊人家宗教信仰中心，在蒂卡波湖的陪衬下是新西兰名信片上的著名景点之一。透过教堂圣坛窗口望出去，可以看到美丽的风光美景，一年四季都将湖畔点缀出最缤纷的色彩。教堂一旁的牧羊犬雕像是在记念麦肯锡地区为农家辛勤工作的牧羊犬。
乘车前往基督城（车程约1.5小时）。抵达后基督城市区观光：拜访这个英国以外最具英国风味的城市，维多利亚式建筑及英国风格的花园随处可见：绿意盎然的哈格利公园、雅芳河两岸的垂柳尽入眼廉。【基督城博物馆】庄严的欧式建筑馆内不仅有展示新西兰历史、自然和毛利文化、艺术的展厅。这里也有很多南太平洋的鸟类标本。您可以看到近几年大地震对这座城市影响，对基督城有更深入的理解。【梦娜维尔花园】梦娜维尔花园属典型的传统维多利亚式庄园，美丽的雅芳河纵贯其间，小溪、别墅、草坪、花园和树林，清雅秀丽，小桥流水，芳草如茵，绿柳垂荫，宛若置身英国剑桥的浪漫气氛，俨然理想的童话世界。
参观全新【纸教堂Cardboard Cathedral】（外观），同时于两岸欣赏小桥流水绿草如茵的优美景致，雅芳河等。
乘坐航班经新加坡转机飞返香港，安抵香港国际机场后散团，结束愉快旅程！
1. 新西兰签证费（如遇个人原因退签恕不退还签证费用）；
2. 深圳-新西兰国际段来回经济舱团体机票（含机上标配餐食及行李托运额）及新西兰境内段机票（含机场税、燃油附加费）；
3. 去程由深圳码头至香港国际机场的交通费用。；
4. 行程内新西兰7晚三-星酒店双人标间住宿（每成人每晚一个床位）。
5. 除特色餐以及景点餐外，行程内所包含的中式团队正餐均为六菜一汤 （不含酒水）；酒店西式早餐（如行程内当天安排乘坐早班航班, 酒店西式早餐则有可能更改为西式便携早餐盒）；
6. 境外段使用符合新西兰交通局法例标准及有保险的豪华旅游巴士，保证每人一正座。（11人以内用 12-14 座车，12-18 人用 21 座车；19-22 人用 25 座车；23-26 人用 30 座车；27-40 人用 45 座车。）
7. 行程表内所列观光景点门票；
8. 全程资深领队兼导游一人服务。
9. 领队兼导游以及司机的服务费和小费。
10. 旅游意外伤害保险（最高保额30万）
1. 个人护照费；
2. 个人消费：如洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
3. 行程中未提到的其它费用：如行程内不包含的特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁/公车票等费用；
4. 旅游综合保险（包括：行李遗失、航班延误、医疗保障及个人财物损失等）；
5. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
6. 候机，转机/火车时用餐，如用餐时间恰在航班上，则用飞机餐，不再另行安排用餐；
7. 航空公司燃油附加税升幅，若航空公司临时上调税费，团费将相应上调；
8. 因客人要求或不服从我司房间分配，客人需要自行支付所产生的酒店单间差；
9. 不含75岁以上老人必须体检的体检费（视体检的项目而定，人民币300-600不等），健康保险（视旅游天数而定,人民币300-500/人），老人的健康保险范围不含原发性疾病；
10. 持外藉护照客人（包括澳门、香港客人）报名，须另外加收机票附加费￥1200元/人；
11. 如遇领事馆拒签的拒签费用；
12. 其他未约定由旅行社支付的费用（包括单间差、节假日旺季升幅、机场内候机和转机的餐食、不可抗力因素所产生的额外费用等）
3.行程以及价格说明:
1. 在当前形式下容易发生境外接待社，国内组团，代理社所不能控制的“不可抗力因素”所造成的意外事件，如遇战争,天灾及航空公司停运或破产，旅行社的工作人员会尽力协助客人解决问题，但由此造成的损失只能由客人自己承担
2. 酒店住宿若出现单男单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若无法安排或客人不愿接受安排的，客人须在出发前，增补单房差费用。
3. 小孩收费：2-11周岁的执行小孩收费。含澳大利亚和新西兰旅游签证费、提供机位、车位、餐位及景点的第一道门票半票（若超高请自行补足门票差价），不含住宿床位。婴儿收费：2周岁以下（不含2周岁）的执行婴儿收费，含澳大利亚和新西兰旅游签证费；不含机位、车位、餐位、床位及景点费用；航空公司收费为航空公司公布正常营运价格的10%；婴儿实际费用需要另行报价。
4. 因航班原因无法安排餐食的将在当地退餐费。所有餐食如客人自动放弃，款项恕不退还。
5. 自备签证或免签证参团，每人可退减相应签证费。
4.保险说明：
1. 我司为每位团友购买30万境外医疗住院保险。推荐客人根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
2. 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3. 请办理旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。客人所携带的贵重物品及现金应 妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任；
4. 回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔；
5.退费说明：
1. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但免票项目费用不退；
2. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6.补费说明：
1. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工, 地震等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2. 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
3. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7.其他说明：
客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《旅游服务质量评价表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《旅游服务质量评价表》；
8.签证以及护照说明：
1. 基于团队签证性质所限，持ADS团队签证的客人，在抵澳大利亚和新西兰后，护照必须无条件的交由导游代为保管，敬请谅解！；
2. 澳大利亚和新西兰签证：①持香港护照（包括香港特区护照、BNO护照）、美国护照、加拿大护照、英国护照等可提供护照复印件尝试申请ETA电子签证。无论申请签证成功与否，需支付电子签证(ETA)费用￥500/人。电子签证（ETA）若申请成功可退团签签证费￥600/人。若申请不成功则需将其护照原件送递领馆申请签证，具体所需资料需咨询领事馆而定，团签签证费用不退。②台湾护照持有者如委托我司代为办理电子签证(ETA)（仅限澳大利亚驻广州总领事馆受理的区域（广东（（不含香港/澳门））、广西、海南、湖南、云南、贵州、福建、甘肃、江西、湖北、四川、重庆、陕西，宁夏，青海，新疆和西藏常），需写明委托书以及相关资料：A.护照个人资料页；B.联系方式（包括电子邮件地址和联系电话）；C.18岁以下申请人，请提供出生证明、父母同意信、父母联系方式及其身份证件；具体签证资料请参阅《澳签港澳台人士办证及外籍人士ETA电子签证指引》。无论是否能成功申请签证，都需额外支付电子签证(ETA)费用￥500/人。电子签证（ETA）若申请成功可退团签签证费￥600/人。若申请不成功则需将其护照原件送递领馆申请签证，具体所需资料需咨询领事馆而定，团签签证费用不退。③持香港"CI""DI"签证身份书、澳门"CI""DI"签证身份书、澳门特区护照持有者参加澳大利亚和新西兰团队需要办理澳大利亚和新西兰个人旅游签证。如长期居住在澳大利亚驻广州总领事馆受理的区域（广东（（不含香港/澳门））、广西、海南、湖南、云南、贵州、福建、甘肃、江西、湖北、四川、重庆、陕西，宁夏，青海，新疆和西藏常住），可委托我司申请澳大利亚和新西兰个人旅游签证，详细签证资料可参考《澳大利亚和新西兰个体签证资料指引》。澳大利亚和新西兰个体签证（广州领区）申请费用为：￥1400/人。个人旅游签证申请成功后，可退ADS团体签证费用￥600/人
**以上"签证提示"仅供客人参考，是否符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
3. 使领馆要求"ADS团队旅游签证"持有者必须随团出入境和全程随团活动，不能擅自或强行离团、或延迟回国，不得进行探亲访友、商务等其他非旅游目的活动。移民局将会在当地检查团队情况，违反团队旅游签证要求的将有可能被移民局遣返处理，后果自负，且有关费用由客人自行承担。
4. 持中国护照并自备签证参团的客人，其本人要对护照及签证的有效性负责，若客人因自备的签证出现问题导致不能按时成行的，视为客人单方解除合同，
5. 关于护照
⑴ 参团客人必须提供合法有效的护照（已污损、注销或挂失的护照无效），如客人因提交无效护照而导致最终无法出境，一切责任和损失由客人自行承担；
⑵ 护照有效期（以团队回程抵达出发地日期计算）：护照有效期需为半年或以上。
★★★特别提醒：如客人签证所做的是ADS团队签证，客人持此团队签证的护照只能跟团一块进出，如果客人单独持此签证的护照办理入关手续，将会被移民局遣送回国，若因此而产生的一切损失由客人自行负责。
购物补充协议书
甲方（旅行社名字）：
乙方（旅游者名字）：
根据《旅游法》第三十五条规定“旅行社安排具体购物场所需应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅游者的行程安排”，本旅行社（甲方）和旅游者（乙方）本着自愿的原则，经甲乙双方协商一致，就甲方协助乙方安排旅游购物场所，具体约定如下：
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地点 |
名称 |
参观时间 |
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罗托鲁瓦（鹿世界） |
T/A DEER WORLD |
约60分钟 |
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罗托鲁瓦（新西兰羊毛被工厂） |
WOOLUX CORPERATION LTD |
约60分钟 |
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奥克兰（礼品店） |
NEW ZEALAND ININTERNATIONAL GIFT TOWN |
约60分钟 |
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1. 乙方自愿参加甲方组织的以上澳新旅游产品，清晰明白该旅游产品费用的构成和所含内容。
2. 甲方协助安排本协议有关的购物活动系及经双方协商一致后签订本协议；
3. 甲方或其委派的带团导游/领队不得有任何欺骗或强迫旅游者的行为，如有发生前述行为，旅游者有权拒绝参加并可向组团社投诉或依法向国家有关部门举报。
4. 本补充协议的履行，双方需确认是在不影响团队的正常行程的前提下方可。
5. 本补充协议约定下由甲方安排乙方前往的购物场所，每次参观时间不超过60分钟，甲方保证旅游购物场所服务正规，所售商品无假冒伪劣，确保产品质量。乙方根据实际需要自主选择购物，自主选择所购物品和价格。
6. 甲方不得有强迫行为。
7. 本补充协议约定下由甲方协助安排乙方前往的购物场所，可能因地区差异或进货渠道等原因存在价格差异，甲方慎重提醒旅游者谨慎选择是否购买。
8. 旅游者在购买产品时，请主动向购物场所索要发票或售卖单据及有关产品的合格证、生产许可证等。
9. 关于退换货：如果因为质量或者其他原因需要退换货的，需要退换的货品必须保证未经使用， 不影响二次销售，我社承诺无条件退换。
10. 本补充协议作为旅游合同的附件，与旅游合同具有同等的法律效力。
11. 本补充协议一式两份，双方各执一份，乙方为旅游者本人（18周岁以下未成年人需监护人签名）。
甲方（旅行社）签字： 乙方（旅游者）签字
日期： 日期：
行程附件一：
澳新旅游须知及注意事项
1.旅游证件及身份证：
旅游证件及身份证均是个人出门旅游时的重要身份证明文件，为方便在出入境时办理手续，切勿将它放于托运行李箱内，应随身妥善保管，以免途中遗失，导致行程延误，境况狼狈。如持新换发的护照第一次出境的，务必带上旧护照一同出境。
2.签证：
持公务护照参团的客人一定要带上邀请函入境，否则移民局是不给予入境的。并请持公务护照及自持签证的客人一定要看清楚公务护照上和自持签证的签证有效期是否开始生效及有效时间，我司不负责此一切责任。
3.出境：
在中国口岸出境时，需要提供有效护照、有效签证及前往目的地国际机票，个别还要提供个人有效身份证等证件，以备出入境管理机关查验。请佩带团章以便领队辨认，并且必须按指定集合时间前到达集合点，否则后果自负。
4.行李托运：
出门前有适当的准备，令旅程更得心应手、倍感称心愉快。收拾行李时应注重实际需要，同时预留行李内的空间，以便放置旅途所购得的物品。在托运的行李上，应扣上本公司的行李牌，并清楚地写上个人资料，如姓名及地址等以资鉴别及避免遗失。
根据航空公司规定，每人行李限制于(重量不得超过20公斤)一件, 携带手提行李(重量不得超过7公斤)一件, 宽和高不可超过115厘米。
以上规定将按各国机场及航空公司之最后公佈准, 敬请留意
所有电器用品内的电芯，必须取出，不能跟电器一起放在托运行李内。而所有利器如剪刀、剃须刀片、液体用品等必须于托运行李内。在预备行李同时，更应留意所用的托运行李箱是否坚固稳妥，因它肩负着保护您个人物品的重任。
5.随身手提行李：
根据国际航空条例，每人限携带手提行李一件，(重量不得超过7公斤，长、宽、高合计不得超过115公分)。请将贵重及易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内，例如自备药物、摄像机、照相机、电芯等。而护照、机票、现金、信用卡等务必随身携带。遵照 国际机场实施的手提行李新规定 :
1）所有旅客随身携带的液体、凝胶及喷雾类物品，均不能超过100毫升的容量。
2) 所有药品、婴儿奶粉、食品及特别饮食所需的物品，需经查证后方可豁免。
6.海关申报：
长焦距相机、摄影机过中国海关时须申报,以免返回时要上税.按我国外汇管理的有关规定,如无外汇携带许可证，公民出国旅行每人允许带外汇量折美金五千元整。
香港入境: 年满18歲, 可免税携带19枝香煙及洋酒一瓶。
澳大利亚和新西兰入境: 年满18歲, 可免税携带50枝香煙, 煙草50克或雪茄5支,及酒2.25公升一瓶。
前往澳大利亚和新西兰的旅客可携带不超过澳币900元礼物, 18歲以下小孩只可携带澳币450元以下之礼物进入澳大利亚和新西兰, 进入澳大利亚和新西兰境内,旅客如携带超过10000澳幣或其它同等币值之外币, 必须入境时何海关申报。
澳大利亚和新西兰是农业国家,海关渔农处对入境旅客检查非常严格,禁止带任何动植物、种子、水果、动物、肉类等,有些食品也限止带入,如带干货水果零食,必须向海关申报清楚,否则可能被处以巨额罚款甚至被判入狱。
7.海关：
请如实填写出入境卡内容，澳大利亚和新西兰出入境时如实申报，出入境卡签名必须由本人签名。
8.旅游车及交通工具：
在旅途中，乘坐不同的交通工具是在所难免的事，在航机上的座位安排，我们会先以同组团友编排同坐为本，对于个别团友的特别要求，我们都会尽力而为，但由于很多客观条件的影响下，如有未尽完善之处，敬希见谅。
我司所选用的观光旅游车，在设计上务求令每位团友拥有上佳观景角度，为求公平，旅途中不会预先编排固定座位，敬希各团友融洽相处，轮流互调座位，使每位团友都能尽赏沿途优美景色。
9.换汇须知：
现中国公民可凭本人身份证前往中国银行的分行或支行自由兑换外币，汇率以银行当日交易为准，本人需要提供身份证。每人换汇限额为一年内2万元美金等值的外币。
10.电话
中国手机开通国际漫游，可以在澳大利亚和新西兰使用，在澳大利亚和新西兰拨回中国是001186加上电话号 或+86加上电话号, 在香港拨00186，费用约2.99元/分，发中国大陆短信可直接输手机号，约0.39元/条，接收短信免费，收发彩信需要收费，请留意：部分智能手机会自动上网更新内置软件产生高额流量费，您可选择关闭手机数据上网功能。避免手机自动上网，收取高昂上网费用。当地紧急电话000. （电话收费标准仅供参考，已实际电信收费为准）
如中国移动手机，可用 **139*86手机号#（或**139*86区号和号码#）参考资费为1.99/分钟，打进打出一样费用。
11.时差：
澳大利亚：比中国快2小时（每年10月初至3月底，维多利亚州（包含墨尔本）、新南威尔士州（包含悉尼）实施夏令时，比中国快3小时）。新西兰：比中国快5小时
12.澳大利亚和新西兰天气：
澳大利亚和新西兰在南半球，季节和处于北半球的我国季节相反。澳大利亚和新西兰终年气候温和宜人，但因国土幅员广大，各区气候有所差异。 北部各州通常天气温暖，南方各州冬季则较为凉爽。澳大利亚和新西兰也是地球上最干燥的地区之一，年平均降雨量不到 600 厘米。 澳大利亚和新西兰和所有位于南半球的国家一样，有着与北半球相反的季节变化。 十二月到二月为夏季，三月到五月为秋季，六月到八月为冬季，九月到十一月则是春季。
13.应带衣物：
澳大利亚和新西兰酒店出于环保意识,没有提供牙刷、牙膏、拖鞋等一次性用品，请大家自备。
14.常用药品：
在澳大利亚和新西兰的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备常用药品: 防晕车、镇痛、防暑、消炎、外伤药及个人所需特殊药品等。
15.酒店设施:
澳大利亚和新西兰各酒店一般提供熨斗、风筒、煮开水用具（部分酒店不提供）等，澳大利亚和新西兰的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用（洗澡热水不能饮用）。因此酒店内不提供开水，部份酒店也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用。亦可在当地自行购买矿泉水。
在酒店沐浴时，切勿让水排到缸外，如果浸湿地毡可能要赔偿五千美元。
电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”的键都不要去动，此为付费电视，小冰箱内的食物需要付费，酒店服务生帮忙提行李建议付小费。
酒店标准：境外酒店没有挂星制度，所以涉及酒店的档次基本以房间装修为标准。行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；澳大利亚和新西兰的酒店大堂面积大小不一，大部分无商场，部分电梯每次只能乘坐两个人和行李，部分酒店没有电梯；澳大利亚和新西兰有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，而每张单人床的大小约1米至1米2；按照澳大利亚和新西兰酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定,若一个大人带一个1米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
16.澳大利亚和新西兰电压:
是240/250伏特,电源插头多为三根的扁斜插头(跟中国常用3扁斜插头一样)。
17.用餐:
澳大利亚和新西兰游一般是在酒店用西式自助早餐，酒店提供的早餐通常有面包、火腿、土豆、雞蛋、咖啡、茶、果汁等；入乡随俗请您理解；如因赶航班早起，提供的是早餐盒。午、晚餐以中餐为主，但味道与国内仍有区别。
18.礼仪:
请遵守澳大利亚和新西兰法律法规。尊重当地文化和习俗，请入乡随俗，做一名文明游客。旅游车上任何时候均禁止吸烟,也不可吃东西,不允许吃冰淇淋、喝汽水等带颜色的饮料等。
19.抽烟：
按澳大利亚和新西兰政府法例规定: 所有室内不允许吸烟，所有酒店房间内都不可吸烟，室内吸烟将会被高额罚款，室外指定地方才可抽烟。
20.物品安全：
请小心保管好私人的随身物品,一切的贵重物品（现金、证件、首饰等）必须贴身携带,不可放在托运行李、旅游车、酒店房间或公共地方,以防丢失。
21.人身安全：
澳大利亚和新西兰车辆右舵左行，道路规则与中国有明显区别，请注意行走安全。游泳请注意安全，避免单独1人在酒店泳池游泳。避免晚上单独1人外出。参加旅游项目，请如实告知身体状况。出门在外，人身安全是最重要问题，澳大利亚和新西兰小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻,因此现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。
22.行车安全:
为保证游客安全，澳大利亚和新西兰法律规定：每日开车时间不得超过10小时，连续开车不得超过3小时（有行车记录自动监控），敬请团员们配合领队导游及司机的安排，因此夜间要求司机额外加班都会遭到拒绝，请理解和包涵。旅行车在行驶途中，切勿随意走动。
23.防止走失：
抵达每一地的酒店后,请拿好酒店的钥匙牌、信封,有酒店的地址、电话的卡片、或当地导游的电话、领队的房间号码,及旅游车的号码。
24.购物方面：
鲍鱼、蛋白石、红酒、羊毛制品、绵羊油、羊毛被、羊毛衣、蜂蜜、蜂胶、蜂王浆、蓝莓素、牛初乳、深海鱼油等。虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还,商品手续都会非常繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；购物退税是澳大利亚的一项政策（新西兰购物不设退税）。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税或免税的（按澳大利亚政府法例规定之食物或个別物品， 没享有退税或免税）敬希留意。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议。购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务；
25.现金/信用卡/中国银联卡
起程前，只要前往银行购买澳大利亚和新西兰元/澳元货币，以备赴澳新旅游开销。由于人民币于澳大利亚和新西兰并不通用，团友应携带美元或当地货币以作应用，购买外币时最好能找换一些小面额钞票，以便应付不同场合需要。为免旅游时有不敷开支的情形，团友应带备充裕货币，又或于出发前知会国际信用卡公司加大个人国际信用额，以便途中使用。
中国银联卡的受理网络消费己经覆盖到大多数中国公民出境旅游目的地和地区，我们建议团友携带银联卡出游，安全方便。
26.澳大利亚和新西兰通用货币
纸币为5种 : 100、50、20、10、5 为(AUS)
硬币为6种 : 2元、1元/ 50分、20分、10分、5分、 (CENTS)
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