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北京旅游投诉六成因强制购物

编辑:深圳国旅时间:2016-03-10 12:06点击:
    昨日,人民网旅游3·15投诉平台发布2015年上半年旅游投诉情况。其中,北京以投诉量占比5.8%位列全国投诉数量第二位。旅游产品退款和旅游购物成为2015年上半年最为突出的投诉热点。
 
北京商报记者调查了解到,2015年1月5日-6月29日期间,北京地区的投诉共计34件,包括旅行社、酒店、航空、景区、导游四大方面,其中,涉及旅行社强制购物的投诉23件,占到投诉总量的66%。
 
北京交通大学旅游管理学院院长张辉告诉北京商报记者:“目前,没有相关资质的旅行社充斥北京一日游市场,而黑导游和黑车超出了旅游执法的范围,属于工商和交通部门管辖,这就需要三部门将联合执法常态化,而不是进行执法运动。”(记者 刘一博 实习记者 张致宁)

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